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学生诉上海迪士尼禁带饮食获赔50元,原被告双方达成调解协议

红格网      2019-11-20 22:10:54  

上海浦东新区法院报告称,12日,华东政法大学的学生以违禁食品为由起诉上海迪士尼。原被告和双方达成了调解协议。食物损失46.30元,迪士尼赔偿50元。

9月12日,备受关注的原告王洁英因服务合同纠纷起诉被告上海国际主题公园有限公司(上海迪士尼乐园)。争议由上海浦东新区人民法院(以下简称“上海浦东法院”)主持调解解决。

2019年1月30日,原告去上海迪士尼乐园玩耍,并在玩耍过程中带了一些即食食品供食用。在公园安检过程中,原告被告知,根据上海迪士尼乐园游客指南,游客不得携带食物进入公园。谈判失败后,原告处理掉食物,进入公园。3月15日,原诉人告知上海浦东法院要求做出裁决:1 .确认被告“上海迪士尼乐园游客须知”中“600毫升以上的食品、酒精饮料和非酒精饮料”条款无效;2.被告赔偿原告46.30元,赔偿因上述准入规则而被迫丢弃的食品。

上海浦东法院于2019年3月15日受理此案,并于4月23日举行公开听证会。听证会期间,双方组织了几次调解。

在此期间,被告修改了入场规则中的相关规定:除了少数特殊食品外,游客可以将自己消费的食品和饮料带入上海迪士尼乐园。

9月12日,上海浦东法院主持调解,原被告双方自愿达成调解协议:被告上海国际主题公园有限公司赔偿原告王洁英人民币50元(已到庭)。调解协议已由双方签署并生效。

早在2017年,当上海迪士尼乐园发布新规定时,它就在互联网上引起了激烈的争论。到目前为止,上海迪士尼乐园的规定,如“禁止食物进入公园”和“检查公园内需要翻转的袋子”,仍然在消费者中引起争议。

今年年初(2019年),上海华东政法大学大三学生小王被公园工作人员检查,并被禁止携带零食进入上海迪士尼乐园。

小王认为公园制定的规则是非法的,导致了对他合法权益的侵犯。他向法院起诉上海迪士尼乐园。

由于强制翻包检查,食物不允许进入公园。投诉被告知他们遵守法律。

小王说,今年(2019年)1月28日,她花了365元买了一张去迪士尼乐园的特别一日游票,并于1月30日去了。"买票时,我没有看到任何“违禁食物”和其他相关提示."

进入公园前,小王花了40多元买饼干和其他小吃。然而,在入口处,公园工作人员拦住小王,要求检查他的背包。

“当时,当工作人员看到我带了零食,他们首先要我把它们扔掉。他们的态度相当强硬。”小王回忆道,“我不同意。他还说我应该在公园的小桌子上吃,或者把它放在附近的储物柜里。”

公园工作人员提到的小桌子是指在公园入口处设置的两张桌子。一些游客会当场在餐桌上吃饭,因为他们不愿意丢弃他们携带的食物。有些游客带了太多零食,吃不完,要么送人,要么留在那里,这是非常浪费和尴尬的。

至于公园工作人员提到的储物柜,王发现一天的保管费是80元。“我买的零食没那么贵。我怎么能愿意存放它们呢?”王自强苦笑道。

当双方发生口头争执时,小王拨打了110。"我和警察一起去报案,然后回来了,但这件事没有解决。"

因此,小王当场拨打了12345和12315投诉热线进行投诉。

“他们告诉我,“禁止进食”的规定是由迪斯尼乐园制定的,符合法律。我告诉他们这显然是非法的。然后它就消失了。”

经过多次不成功的沟通和抱怨,小王扔掉了她买的零食。她说,“我吃了一点,然后给了别人。其余的放在一张小桌子上。这就是我被允许进去的原因。毕竟,这是不可能的,对方很强大,购买的门票无法退款。”

在公园里,小王花了30元买了一个棉花糖当零食,“外面只有几美元。像热狗一样,它实际上卖35美元,一瓶可乐卖20美元,太贵了。”

回到学校后,小王对上海迪士尼乐园制定的相关规定进行了在线调查。

在上海迪士尼度假区官方网站的“游客须知”栏目中,小王发现了公园工作人员提到的规则。“食物包含在不允许进入公园的物品中。在入学检查之前,我没有得到任何相关的提示。”

迪士尼目前有六个世界顶级家庭度假目的地。美国和法国的三个迪斯尼公园不禁止消费者带食物进入公园,而亚洲国家中国和日本的迪斯尼公园不禁止。

同时,为了了解公众对上海迪士尼乐园违禁食品的态度,小王和三位同学通过不同渠道进行了研究。“根据调查结果,大多数人认为上海迪士尼乐园的相关规定旨在增加园区餐饮业的收入,从而侵犯了消费者的合法权益。”小王说,因此,她想通过法律手段争取消费者的权利。

最近,上海迪士尼公司发布了携带食品的详细规定,具体如下:

游客可以将自己消费的食品和饮料带入上海迪士尼乐园,但不允许携带需要加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品和有刺激性气味的食品。

不能带进公园的食物包括(但不限于):热水方便面、具有自加热功能的食物、西瓜(一整块用刀切开的西瓜)、榴莲、臭豆腐等。

游客将继续能够把瓶装水和饮料带入公园。公园内50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客提供免费的冷热水。酒精饮料、罐头和玻璃容器仍将被禁止进入公园(小婴儿罐头食品除外)。对于需要存放不能带入公园的个人物品的游客,度假村推出了每天10元/件的存款服务。

游客可以在公园指定的野餐区享用自己的食物和饮料,但他们需要遵守垃圾分类规则,共同保持公园环境整洁。

关于游客及其随身行李的检查,上海迪士尼度假区运营副总裁表示:

游客需要按照演职人员的指示进行安全检查。必须检查所有个人物品,所有游客必须通过金属探测器。

为了尽量减少安全检查对游客体验的影响,度假村团队将立即实施更加友好和人性化的安全检查程序和服务。有人建议游客在安检时可以打开他们的包。如果安检人员要求,游客可以自己取出可疑物品,并在检查完成后放回原处。

该度假村将通过使用x光机和辅助人工服务等安全检查设备,进一步优化未来的安全检查流程。

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